常見問題

運輸物流常見問題

在哪裡可以找到我的追蹤號碼？

商品狀態顯示「已出貨」後可於E-Mail 收到貨運公司的追蹤編號，可從貨運平台查詢：

• 宅配 包裹查詢：黑貓
• 超商 包裹查詢：7-11、全家

運輸物流需要多長時間？

黑貓宅急便：1~3 個工作天。

超商取貨：3~5 個工作天。

更改運送地址？

尚未出貨前，如需更改送貨地址，請透過 官方LINE 聯繫我們

如何追蹤包裹？

商品狀態顯示「已出貨」後可於E-Mail 收到貨運公司的追蹤編號，可從貨運平台查詢：

• 宅配包裹查詢：黑貓
• 超商 包裹查詢：7-11、全家

我的訂單顯示已經送達，但我沒有收到

遺失包裹

請先使用追蹤編號並與貨運公司網站查詢，或狀態顯示「已送達」請聯絡官方LINE客服

我可以取消我的訂單嗎？

如您在收到商品前需要取消訂單，請透過 官方LINE 聯繫我們。

如商品已經發貨，請參考我們的退款/退貨政策。

付款常見問題

我如何下訂單？

將您想購買的商品添加到購物車中，然後進入結帳流程即可。

我在哪裡輸入我的優惠券代碼？

進入結帳畫面，將折扣碼輸入至右側「折扣代碼」的欄位，並按套用即可。

退換貨常見問題

我如何退貨或換貨？

請參考我們的退換貨政策