退貨政策

如果您從我們的網站（https://alpaka.tw/）購買產品，且您對該產品不滿意，您可以在履行之日起的 7 天內退貨並獲得退款。

退貨：
請透過 alpakatw google表單 聯繫我們，並發送相關視頻或圖片，我們將評估損壞，若非人為造成的損害可享有免費修復。未經我們事先知曉且沒有退貨表格的退貨將被拒絕並退回。

退貨中心位於香港和台灣。

• 所有退貨商品必須未經穿著、未使用，並以全新、原始狀態退回。必須附有所有掛牌標籤，每件商品必須以其原始包裝運送。
• 我們不退還信用卡和交易費用。這些費用將從您的退款總額中扣除。
• 運費和海關/進口關稅和稅費不予退還。
• 7天鑑賞期內退貨，客戶將不用負責產品退回的運費。
• 如果退回的商品不符合我們的退貨政策要求，我們有權拒絕退款。
• 只有通過 alpaka.tw 購買的產品方給予退款。
• 標記為「出清」和特價區中的商品除了材料和工藝缺陷等問題外，不予退款和退貨。
• 運輸保險不予退還。
• 原始運費不予退還，除非退貨原因是產品保修瑕疵。

請注意，一旦我們收到退貨物品，處理您的退貨可能需要多達 10 天。大多數退貨物品在 2-3 天內處理完畢。